LINEのリッチメニューって何？作り方をハッシー先生に聞いてみた

リッチメニューってなぜ大事？

こんにちは、ハッシー先生です。LINE公式アカウントの構築をお手伝いしていると、「友だちは増えたけれど、予約につながらない」というご相談をいただくことがあります。そんなとき、まず見直すのがリッチメニューです。

LINEを開いた人は、メッセージを読み終えると「で、どうすればいいの？」と迷います。そこに「予約する」「クーポン」「アクセス」と大きなボタンが並んでいれば、指一本で次の行動に進めます。電話をかけるのが苦手な人や、Webサイトを探すのが大変な人にとっては、とてもありがたい入口です。

地域の美容室、整骨院、教室、園や施設のお知らせ用アカウント。規模が小さいところほど、問い合わせ対応にかけられる時間は限られています。よく聞かれることをボタンにしておくだけで、お客様も運営する人も楽になります。

メッセージの配信は、届いたときにしか目に入りません。それに対してリッチメニューは、表示しておけばトーク画面を開くたびにそこにあります。いつでも押せる「常設の入口」を作っておけることが、いちばんの強みです。

ツールの使い方

リッチメニューの画像は、決まったサイズと分割で作る必要があります。「LINEリッチメニューの下絵づくり」は、その画像をブラウザだけで作れる無料ツールです。

1. サイズと分割を選ぶ。大（2500×1686）と小（2500×843）から選び、6分割・4分割・上1下3など、LINE公式アカウントマネージャーと同じ形のテンプレートを選びます。
2. 色と区画ごとの中身を決める。チャコールやオレンジなどの色の組み合わせ、区切り線、文字の大きさを選び、区画ごとに文字・アイコン・写真を入れます。プレビューの区画を押すと、その入力欄に移ります。
3. ダウンロードして登録する。JPEG（1MB以下に自動調整）かPNGで保存し、マネージャーの「画像をアップロード」から登録します。区画A・B・C…ごとにリンクやクーポンなどのアクションを設定すれば完成です。

デザイナーさんに頼みたいときは、枠と区画の記号、サイズが入った「下絵」も保存できます。指示書としてそのまま渡せます。

区画にどんなアクションをつなぐかも、ツールに例がのっています。「予約する」は予約ページへのリンク、「クーポン」は作成済みのクーポン、「アクセス」はGoogleマップの共有URL、「お問い合わせ」は自動応答のキーワードを送るテキスト、といった組み合わせです。マネージャーでの登録は、「ホーム」から「トークルーム管理」の「リッチメニュー」へ進み、「作成」から始めます。

色の組み合わせは、チャコール、オレンジ、白、生成り、紺の5つから選べて、背景や文字の色は自分で細かく変えることもできます。お店のロゴやWebサイトの色に合わせておくと、LINEを開いたときに「いつものお店だ」と感じてもらいやすくなります。

ここがポイント

• ボタンは「よく聞かれること」から並べる。予約、メニュー、アクセス、お問い合わせなど、電話やメッセージで何度も聞かれていることを優先しましょう。
• 大と小は目的で選ぶ。大は最大6つまでボタンを置けて、案内をしっかり見せたいときに向いています。小は高さが半分なので、トークの内容を広く見せたいときに使いやすい形です。
• 文字は大きく、短く。スマホの画面では思ったより小さく見えます。ひとつのボタンにひとつの言葉、くらいがちょうどいいです。
• 画像は1MB以下に。LINEに登録できるのは1MB以下のJPEGかPNGです。写真を入れるとPNGは重くなりやすいので、JPEGがおすすめです。
• テンプレートの形をそろえる。ツールで選んだ形と、マネージャーで選ぶ形が違うと、ボタンの位置がずれます。区画の記号は左上から右へ、上の段から下の段の順です。

まとめ

リッチメニューは、お客様がLINEを開いたときにいちばん目に入る場所です。きれいに作ることより、「次に何をすればいいか」がひと目でわかることを大切にしてください。

一度作ったら終わりではなく、季節のキャンペーンや新しいサービスに合わせて見直していくと、もっと使ってもらえるメニューに育っていきます。

LINEは、地域のお店や園と、そこに通う人をつなぐ身近な道具です。ボタンひとつで「行ってみよう」「聞いてみよう」と思える入口を、ぜひ作ってみてください。

リッチメニューの下絵づくりを使ってみる

予約の流れや自動応答、配信の設計までまとめて整えたいときは、お気軽にお問い合わせください。